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天津师范大学法学院法律援助中心接待法律咨询、信访制度

作者:未知 发布会员:admin 版权:原创 发表日期:2009-6-12 阅读:1313

 

接待法律咨询、信访制度

接待法律咨询、电话咨询、信访,应遵循以事实为依据,以法律为准绳的原则,及时地为当事人提供法律服务。

    一、 接待法律咨询、电话咨询,应做好记录,记明时间、当事人基本情况、联系电话、询问事由、事实摘要、解答意见、领导批示等内容。咨询记录留档存查。

二、     接待来信函件,要认真登记,对来信所提出的问题,应及时复信回答。回答复信,一式二份,一份留档存查,另一份回复当事人。当事人的来信函件连同回答复信一并入卷归档。

三、     律师要热情接待来访者,耐心听取当事人陈述的事实,认真查看有关的证据材料,根据国家法律、法规、规章及有关规定给予解答,做到语言精炼,观点明确、通俗易懂。

四、      对在接待法律咨询、电话咨询、来信函件中,当时不能回答复信的,应立即向中心负责人及指导老师请示,并及时答复。对无行为能力人,限制行为人的请求,应由其法定代理人办理。

    五、 咨询笔录、复信材料应用钢笔书写。 

                 天津师范大学法学院

                                                                                             法律援助中心



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